Предотвратяване транзакции с кредитни карти
Във връзка със зачестили случаи на измами, реализирани чрез извършване на транзакции с компрометирани кредитни и дебитни карти в търговските обекти, партньори на „Юробанк И Еф Джи България” АД, Ви предоставяме следните препоръки за предотвратяване на измами.Тези препоръки са специално предназначени за Вас, търговците предоставящи хотелски услуги, тъй като поради естеството на извършваната от Вас дейност, Вие сте често обект на този вид злоупотреби.
Препоръчваме Ви, да бъдете особено бдителни в случаите на получаване на запитване за престой в хотел от чуждестранни граждани по факс или интернет, с предплащане на услугата посредством предоставени детайли на кредитни карти и подписани авторизационни форми и в последствие отказване от нея. В тези случаи препоръчваме:
Ако клиентът откаже услугата, сумата по тази блокировка се възстановява само чрез отказване на взетата предварително авторизация след уведомление, изпратено до „Юробанк И ЕФ ДЖИ България” АД или автоматично отпада след изтичането на 30 дневен срок.
В случай, че е генерирана транзакция без предварително да е блокирана сума по картата (Авторизация) и клиентът откаже резервацията, сумата на транзакцията се възстановява само по картата от която е била изтеглена, чрез сторнираща операция.
NB. Възстановяването на суми по генерирани транзакции чрез използване на методи, различни от сторниране на транзакцията по картата с която е извършена, като: връщане на пари в брой, преводи по сметка, чрез Western Union и др., са нарушение на точка 6.03 от Договора с „Юробанк И ЕФ ДЖИ България” АД за приемане на разплащания с карти и не са позволени. При нарушение на това изискване Търговецът носи финансова отговорност при настъпване на евентуални рекламации от страна на картодържателите, с чийто карти за били извършени злоупотребите.
NB. Повишено внимание е необходимо при получени молби от клиенти по интернет или факс за задължаване на кредитна или дебитна карта за услуги или покупки на стоки, различни от тези, които Вие като Търговец предоставяте. При такива опити за злоупотреба, клиента обикновено изпраща молба към Търговеца, в която му предлага, срещу комисионна, да задължи картата му с по-голяма от дължимата към Търговеца сума и да преведете остатъка по друга банкова сметка, най-често някъде в чужбина. Клиента обяснява, че по този начин ще заплати самолетни билети или друга услуга, която поради основателна причина му е невъзможно да заплати директно на другия Търговец. Предупреждаваме Ви, че това са отработени схеми за измама на търговци и неспазването на изложените тук действия ще доведе до финансови рекламации и съответно до загуби за Вас.
Следването на препоръките, изложени по-горе е от първостепенна важност при обработка на транзакции без присъствие на картата. Заедно с мерките, които предприема „Юробанк И Еф Джи България” АД и Вашето повишено внимание, ще предотвратим злоупотреби и съответно загуби и за двете страни.